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1. 能通过电话、信函、电报、传真、当面洽谈及电脑终端的方式了解客人的订房要求。
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1.能使用电脑终端输入或正确填写《预订单》《房情预订总表》
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3.能根据预订更改和取消的内容修改(或电脑输入)《房情预订总表》
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2.能填写(或打印)《次日抵店客人名单》《团队/会议接待单》,并分送给相关部门
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2.能填写(输入、打印)《入住登记表》,查验证件并核实内容
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1.各类散客办理入住登记的接待、登记方式及工作内容
5.各类相关表格的填写要求、内容,以及分送相关部门的规定
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3. 提供查询尚未抵达店或已离店客人的情况的处理办法
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1. 能介绍饭店的服务设施、服务项目、营业点的营业时间
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能将饭店宣传册、广告宣传资料及图片按要求陈列、摆放好
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能准确填写(或输入、打印)本岗位的各类报表,并分送到本部门各相关岗位
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